Правила и условия предоставления услуг

Общие положения

Данные правила предоставления услуг регулируют отношения между Исполнителем (Исполнителем услуг) - VPSNow.Ru, и конечным пользователем (вами). Оплата вами услуг Исполнителя означает ваше согласие с данными правилами. Исполнитель оставляет за собой право внесения изменений в эти правила путем публикации их новой редакции на веб-сайте Исполнителя. Если вы не согласны с какими-либо положениями данных правил или внесенными изменениями - вы обязаны прекратить пользование услугами Исполнителя.

Администрирование

Если иное не оговорено с Клиентом в письменной форме, Клиент самостоятельно занимается администрированием своего VPS сервера. Это означает, что он и только он выполняет настройку ОС, занимается установкой дополнительного ПО, самостоятельно решает все возникающие проблемы, создает и поддерживает в актуальном состоянии резервные копии данных. Все услуги администрирования, в т.ч. консультации по администрированию оказываются за отдельную плату. Услуги системного администрирования (в т.ч. консультации) являются дополнительными, в их предоставлении может быть отказано без объяснения причин.

Ограничения ответственности сторон

Пользуясь предоставляемыми Исполнителем услугами Клиент принимает на себя любые связанные с этим риски. Исполнитель не предоставляет пользователю никаких иных гарантинй, кроме явно указанных в этом документе. В частности, Клиент соглашается с тем, что Исполнителем не будут рассматриваться никакие претензии связанные с упущенной выгодой, потерей деловой репутацией, понесенными расходами, моральным ущербом.

Клиент подтверждает свое понимание того, что за пределами сети ДЦ Исполнитель не может нести ответственность за качество каналов связи, в т.ч. скорость передачи данных, ping, сетевые задержки, потери пакетов, используемые правила маршрутизации, доступность отдельных узлов или подсетей, работу интернет провадеров или действия третьих лиц, и другие, не зависящие от него обстоятельства, которые могут создавать препятствия абоненту в пользовании предоставляемыми услугами. Зона ответственности Исполнителя ограничена исключительно внутренней сетью ДЦ до точки сопряжения с прямыми магистральными провайдерами.

Услуги оказываются Исполнителем "как есть", что подразумеват под собой отсутствие каких либо гарантий по внесению изменений или устранению недостатков по требованию Клиентов. В частности, это относится и к работе используемых программных продуктов (в т.ч. ОС Microsoft Windows) с имеющимися в них недостатками и ограничениями.

Контроль и проверка котактной информации Клиентов

При оформлении заказа VPS Клиент обязан указать правдивую и достоверную информацию о себе (в т.ч. адрес прописки, адрес электронной почты и номер контактного телефона). В случае, если Исполнителем будет установлено, что указанные данные не соответствуют действительности - пользователю может быть отказано в дальнейшем предоставлении услуг без возврата оплаченных средств.

С целью проверки указанных при оформлении заказа данных Исполнитель имеет право требовать, а Клиент обязан предоставить подтверждающие документы: отсканированную копию паспорта (1 и 2 стр.) + любой другой официальный документ, выданный на эти же ФИО. Если запрошенные документы не будут предоставлены в течении 3-х суток с момента запроса пользователю будет отказано в дальнейшем предоставлении услуг без возврата оплаченных средств.

Клиент несет полную ответственность за сохранность паролей и другой конфиденциальной информации. Исполнитель не несет никакой ответственности за любые последствия, которые были вызваны утерей паролей Клиентом. Все действия, которые были совершены с использованием пароля Клиента считаются совершенными Клиентом.

Расчеты и Оплата

Оплата услуг Исполнителя производится Клиентом по системе предоплаты - Клиент оплачивает услуги наперед, согласно выставляемым счетам или самостоятельно пополняя счет на необходимую сумму. Бесплатное тестирование, или оказание услуг в кредит (в т.ч. отсрочка) не предоставляется.

VPS сервера, оплаченный период которых истек, автоматически блокируются. В течении 7-ми суток с момента блокировки пользователь может продлить такой VPS, после чего он будет автоматически разблокирован и пользователь сможет продолжить его использование. Если в течении 7-ми суток с момента блокировки VPS не был продлен, он будет автоматически удален и никакие претензии по этому поводу (в т.ч. об утерянных данных) рассматриваться Исполнителем не будут.

Стоимость разблокировки VPS сервера на 1 сутки для предоставления возможности загрузки резервных копии данных составляет 5 евро.

Клиент обязан самостоятельно контролировать оплаченный период и заблаговременно продлевать услуги. Исполнитель не гарантирует доставку почтовых уведомлений на e-mail адрес Клиента и не несет ответственность за возможные сбои в работе почтовой системы.

Испольнительно не будет принимать к рассмотрению никакие претензии об утере данных, связанных с удалением серверов в связи с задолженностью по оплате.

Исполнитель гарантирует возможность оплаты услуг в титульных знаках Webmoney WME по фикcированному курсу: 1 евро = 1 WME. Курсы обмена любых других электронных валют устанавливаются Исполнителем по своему собственному усмотрению, исходя из текущих курсов обмена на бирже и коньюктуры рынка.

Минимальная стоимость доплаты в случае проведения апгрейда (перехода на больший тарифный план) составляет 5 евро. Апгрейд возможен только при наличии технической возможности его выполнения. В случае отсутствия такой возможности выполнение апгрейда будет отложено до ее появления.

Стоимость перехода на тарифный план с меньшей ежемесячной стоимостью (downgrade) составляет 15 евро. Переход осуществляется после окончания текущего оплаченного периода.

Исполнитель не несет ответственность за любые дополнительные расходы понесенные Клиентом при оплате услуг (комиссии платежных систем, обменных пунктов и т.д.).

VPSNOW.RU оставляет за собой право заблокировать все VPS сервера (в т.ч. и оплаченные) Клиента, имеющего не оплаченную задолженность. При этом оплаченный период таких серверов учитывается не зависимо от факта блокировки. После окончания оплаченного периода такие сервера будут удалены в общем порядке. Удаление VPS сервера или отказ в пользовании услугами не освобождает Клиента от обязанности погасить имеющуюся задолженность.

Гарантия неизменности ежемесячной стоимости

Исполнитель оставляет за собой право изменять ежемесячную стоимость услуг в любое время путем публикации новых цен на веб-сайте. При этом стоимость уже оплаченных VPS остается не изменной на протяжении всего срока их аренды и не может быть изменена Исполнителем.

Расторжение договора по инициативе клиента

Клиент может в любое время отказаться от услуг исполнителя, создав соответствующую заявку в Личном кабинете, указав в ней причину своего отказа. Создание заявки об отказе от сервера является обязательным условием расторжения договора. Если клиентом не была создана заявка об отказе от сервера - он обязан оплатить все выставленные Исполнителем счета, независимо от того, пользовался он оказанными ему услугами или нет.

При досрочном расторжении договора по инициативе Клиента - перерасчет не производится, деньги "за неиспользованный период" не позвращаются.

Плата за закрытие аккаунта

В случае удаления VPS сервера в связи с окончанием срока его аренды или нарушением правил предоставления услуг, с балланса аккаунта производится списание платы за закрытие аккаунта, равной остатку средств.

Отмена заказов и Политика возвратов

Исполнитель гарантирует Клиенту возврат уплаченных им средств (MoneyBack) на следующих условиях:
1. Клиент является лицом, которое ранее не пользовалось услугами Исполнителя.
3. Одному Клиенту возврат может быть произведен только один раз и только за один сервер.
4. При регистрации Клиент указал свои настоящие регистрационные данные (в т.ч. номер телефона), и подтвердил их документально.
5. С момента активации сервера до момента подачи заявки на отмену заказа и возврат средств прошло не более 3-х суток.
6. Стороны могут предварительно согласовать другой, более длительный срок тестирования, в этом случае при возврате будет удержана двойная стоимость аренды за указанный период.
7. Объем потребленного трафика с момента активации не превышает 15% от ежемесячной квоты, предусмотренной текущим тарифным планом.
7. В заявке об отмене заказа и возврате средств, Клиент обязан указать причины, по которым он принял такое решение.
8. Из возвращаемой суммы удерживается стоимость дополнительных услуг, в т.ч. администрирования (если такие заказывались Клиентом и были ему оказаны Исполнителем).
9. Возврат средств производится Исполнителем только в титульных знаках Webmoney, на реквизиты указанные Клиентом в заявке, в течении 3-х суток, не включая день создания заявки.
10. Если оплата производилась не с помощью Webmoney (кредитной картой, яндекс-деньгами и т.д.) возврат платежа на кошелек webmoney будет выполнен через 15 дней после создания заявки.
11. В возврате средств может быть отказано в случае нарушения Клиентом правил предоставления услуг.

Во всех других случаях, все платежи выполненные Клиентом в пользу Исполнителя являются безотзывными и не подлежат возврату, кроме случаев, когда Исполнитель отказывается от оказания услуг, за которые была произведена данная оплата, если только такой отказ не связан с нарушением Клиентом настоящих правил.

Сохранность данных на VPS серверах

Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственность за сохранность данных на VPS сервере Клиента. Клиент обязан регулярно самостоятельно создавать резервные копии всех важных для него данных и следить за их актуальным состоянием. Резервные копии всех важных для него данных Клиент обязан хранить на своем собственном компьютере или внешнем хранилище. В случае сбоев в работе дисковой подсистемы, исполнителем будет выполнена переустановка VPS Клиента и сообщены новые данные доступа. Клиент обязуется не предьявлять к Исполнителю никаких претензий, связанных с утратой данных, а так же оградить Исполнителя от возможных исков со стороны третьих лиц.

Конфиденциальность данных на VPS серверах

Исполнитель гарантирует конфиденциальность данных (файлов), загруженных пользователем на его VPS сервер, что подразумевает под собой невозможность умышленной передачи или разглашения таких данных третим лицам или использования их в собственных целях сотрудниками Исполнителя, а так же гарантию удаления всех данных (файлов) пользователя (в т.ч. имеющихся резервных копий) при удалении его VPS сервера.

Настоящая гарантия не распространяется на любые случаи, когда доступ к данным был получен с использованием данных доступа Клиента (например при взломе VPS сервера, хищения информации с помощью украденного или полученного с помощью обмана у пользователя пароля и т.д.), случаи изьятия информации правоохранительными органами, а так же другие случаи когда у Исполнителя, по независящим от него причинам, нет фактической возможности или правовых оснований для обеспечения режима конфиденциальности.

Применяемое законодательство

Все правовые отношения а так же возможные споры между Исполнителем и Клиентом регулируются в соответствии с законодательством Украины. Стороны договорились о территориальной подсудности - все возникающие споры будут рассматриваться в Хозяйственном суде Одесской области.

Условия и порядок учета трафика

1. В тарифном плане указывается общее количество трафика (объем передаваемых по сети данных), предоставляемого Клиенту в течении календарного месяца на скорости 100mbit/sec.
2. Трафик считается за календарный месяц (с 1-го по 1-е число месяца), независимо от расчетного периода аренды сервера.
3. Учет производится на основе статистики соответствующего сетевого интерфейса мастер-ноды, на которой расположен виртуальный сервер.
4. В статистике учитывается весь сетевой трафик (входящий + исходящий).
5. При превышении лимита, доступ к серверу будет заблокирован до конца месяца.
6. Разблокировка производится автоматически, 1-го числа следующего месяца.
7. Дополнительный трафик стоит 10€ за 1 000GB на условиях ежемесячной оплаты. Месяц, в котором производится заказ, оплачивается полностью, независимо от даты заказа.
8. Никакие соотношения по трафику соблюдать не требуется.

Запрещенная деятельность

Запрещается использование услуг Исполнителя в любых незаконных целях (в широком смысле) а также любым другим способом, который может повлечь негативные последствия для Исполнителя. В частности запрещается:

Основываясь на своем внутреннем убеждении, Исполнитель имеет исключительно право определять, что является нарушением, и самостоятельно принимать решение о допустимости или недопустимости любых публикуемых материалов или действий клиента, их соответствии данным правилам. Принятое решение является окончательным и обязательным к исполнению, может быть оспорено только в судебном порядке.

В случае выявления фактов нарушений, Исполнитель (исключительно по своему усмотрению) может произвести блокировку VPS сервера Клиента до получения объяснений и устранения нарушений, потребовать от Клинта пройти процедуру идентификации, внести гарантийную предоплату, оплатить штраф (возместить понесенные Исполнителем расходы) или окончательно заблокировать VPS без возврата денежных средств.

За разблокировку серверов, заблокированных за нарушение правил, может взыматься плата в размере до 50 евро.

Сотрудничество с правоохранительными органами

Использование услуг Исполнителя в незаконных целях запрещено. В случае использования Клиентом VPS в каких либо противоправных целях исполнитель оставляет за собой право передать все имеющиеся у него данные о Клиенте пострадавшей стороне и правоохранительным органам.

Отказ в обслуживании

Исполнитель имеет право прекратить предоставление услуг Клиенту без объяснения причин. При это исполнитель обязан предупредить Клиента не менее чем за 3 дня и произвести перерасчет с учетом оплаченного, но не использованного периода (кроме случаев отказа в обслуживании в связи с нарушением настоящих правил). Клиенты, которым было отказано в предоставлении услуг больше не могут пользоваться услугами Исполнителя.

В случае, если Клиент, которому было отказано в предоставлении услуг, оформит новый заказ и этот факт будет установлен Исполнителем, то такой заказ будет отменен, а полученная по нему оплата не будет возвращена.

Уведомление о рисках

Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность.

Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.



Редакция от 15.12.2011