Часто задаваемые вопросы

Внимание: здесь представлены ответы на часто задаваемые "предпродажные" вопросы. Если вы уже являетесь нашим клиентом и ваш вопрос носит технический характер - обратитесь к нашей Базе знаний, в которой содержатся инструкции и руководства по работе с Windows VPS, различные how-to и прочие вопросы технического характера.

Оформление заказа и оплата услуг Вопросы по Windows VPS Техническая поддержка и администрирование

Можно бесплатно потестировать VPS перед покупкой?

Нет. Мы не предоставляем услуги бесплатного тестирования. Как показывает практика эта возможность интересует в первую очередь не платежеспособных клиентов (которые не могут себе позволить заплатить 3 евро что бы спокойно проверить работу VPS и качество услуг в течени 5-ти дней) или же людей, которые хотят "просто посмотреть" что такое Windows VPS и как он работает. Кроме того, зачастую такие бесплатные тестовые VPS безнаказанно используются в различных противозаконных целях. Услуга бесплатного тестирования мало восстребована людьми, которые действительно ищут качественный VPS сервис под конкретные задачи по приемлемым ценам - нашими потенциальными клиентами.
Вернуться к списку вопросов

Есть ли какие-то ограничения в тестовом периоде?

Нет. Никаких ограничений нету, вы получаете обычный, полноценный Windows VPS сервер. "Тестовым" период называется лиш потому, что он доступен только нашим новым клиентам, которые решили воспользоваться нашими услугами впервые и хотят "потестировать" их, что бы без риска убедиться в качестве. Другими словами, суть "тестирования" заключается в возможности для новых клиентов заказать VPS на небольшой период (5 дней).
Внимание: Тестовый период предназначен исключительно для новых клиентов! Если вы уже пользовались нашими услугами раньше - не заказывайте тестовый период (5 дней), т.к. вы не сможете активировать новый VPS с тестовым периодом еще раз, а мы будем расценивать такие действия как попытку мошенничества!
Вернуться к списку вопросов

Как происходит оформление заказа и его оплата?

На самом деле все очень просто. Но что бы все было не только просто, но и понятно - мы подготовили подробное пошаговое руководство по оформлению и оплате заказа. Ознакомиться с ним можно по этой ссылке
Вернуться к списку вопросов

Как быстро будет готов VPS после оплаты?

Мы предлагаем клиентам только VPS с моментальной активацией: ваш VPS будет готов к использованию сразу же после оплаты. После оплаты вам будет предоставленя ссылка для активации VPS, перейдя по которой вы "активируете" ваш VPS с сразу же получите данные доступа к нему. Ваш VPS уже ждет вас!
Вернуться к списку вопросов

Зачем мне нужен мобильный телефон для активации VPS?

Для успешной активации VPS сервера вам обязательно нужен мобильный телефон с возможностью принимать SMS сообщения. В процессе активации нужно будет указать ваш номер телефона, на который система отправит SMS сообщение с проверочным кодом, который вам нужно будет ввести для завершения процедуры. Если у вас нет мобильного телефона или ваш оператор сотовой связи не поддерживает доставку SMS сообщений, тогда активация VPS будет выполнена нашей службой технической поддержки (после проверки указанного вами номера телефона) вручную.
Вернуться к списку вопросов

Какая периодичность оплаты услуг? Какой минимальный период оплаты?

Желаемый период оплаты вы выбираете самостоятельно. Минимальный период при заказе нового VPS составляет всего 5 дней - это хороший выбор, если вы пользуетесь нашими услугами в первый раз и желаете убедиться в качестве работы или просто вам нужен VPS для тестирования. В дальнейшем, не зависимо от того какой период вы выбрали при оформлении заказа, вы сможете продлевать ваш VPS на любое количество дней - от 1 до 365
Пожалуйста, обратите внимание: день, когда VPS был активирован включается в оплаченный период. Например, если вы активировали ваш VPS на 5 дней 20-го марта, то он будет работать по 24 марта включительно (5 дней: 20,21,22,23,24 марта) и будет заблокирован в 00:00 часов 25 марта!
Вернуться к списку вопросов

Почему такие приятные цены? В чем подвох?

У нас лучшие цены, потому что мы предоставляем гарантию лучшей цены на рынке. При этом никакого "подвоха" нет: вы всегда знаете что сразу после оплаты вы получите данные доступа к VPS заявленной конфигурации и при этои можете оплатить минимальный период (5 дней) для тестирования качества наших услуг. При этом мы гарантируем и неизменность стоимости, что особенно важно в условия нынешней экономической ситуации. Удерживать цены на таком низком уровне нам позволяет разработанный нами механизм максимальной автоматизации рабочих процессов - система управления VPS работает полностью в автоматическом режиме и не требует постоянной занятости персонала. Единственная задача, которой заняты наши администраторы - это контроль за работой мастер-серверов, на которых размещаются VPS клиентов. При этом круглосуточная система мониторинга позволяет и здесь максимально оптимизировать процесс. Кроме того, мы не включаем в ежемесячную стоимость VPS услуги администрирования - ведь если в них есть необходимостить - вы всегда можете оплатить их отдельно, зачем переплачивать каждый месяц? Все это позволяет нам значительно сократить расходы на оплату обслуживающего персонала - а значит предложить вам высококачественый и надежный продукт по доступным ценам!
Вернуться к списку вопросов

Какие способы оплаты вы принимаете?

В настоящее время при оформлении заказов через наш веб-сайт мы принимаем оплату с помощью платежной системы Webmoney. Оплата возможна с помощью WME (1€ = 1WME), WMZ (1€ = 1.4WMZ), WMU (1€ = 10.65WMU), WMR (1€ = 41WMR). Кроме того, вы можете купить наши VPS в множестве онлайн интернет-магазинов, которые предлагают различные дополнительне способы оплаты, в т.ч. Яндекс.Деньги и оплату через платежные терминалы.
Вернуться к списку вопросов

Вы вернете мне деньги (moneyback), если мне что-то не понравится?

Нет. В соответсвии с правилами предоставления услуг все платежи в пользу VPSNow.ru являются безвозвратными. Если у вас есть какие-то сомнения в отношении того "подойдет ли мне" или "а будет ли работать" - рекомендуем вам арендовать самый недорогой VPS на минимальный срок оплаты (от 5 дней) - и тогда за символическую сумму вы сможете без риска выполнить тестирование и убедиться качестве наших услуг, а так же проверить, что вам все подходит.
Вернуться к списку вопросов

Можно произвести оплату чеком Paymer или WMZ картой?

Да. В настройках мерчанта у нас подключены эти способы оплаты. Просто выберите валюту вашего Paymer чека или WMZ карты и вы сможете произвести оплату с его помощью в автоматическом режиме.
Вернуться к списку вопросов

Как мне отказаться от услуг?

Если в дальнейшей аренде VPS больше нет необходимости - просто не продлевайте его. VPS будет автоматически заблокирован на следующий день после окончания оплаченного срока аренды и затем через 48 часов будет удален окончательно. В каких-либо уведомлениях или заявках нет необходимости
Вернуться к списку вопросов

Какая технология виртуализации используется?

Мы используем последнюю версию замечательного коммерческого ПО Virtuozzo Containers от лидера рынка в сфере виртуализации - компании Parallels. Являясь фактически стандартом "де факто" в отрасли коммерческого VPS хостинга, программное обеспечении компании Parallels - это проверенное годами работы и признаное лидирующими VPS хостинг-провайдерами (вспомните хотя бы одного крупного VPS провайдера, не использующего Virtuozzo) решение, которое позволяет обеспечить надежную и бесперебойную работу VPS контейнеров пользователей.
Вернуться к списку вопросов

Где физически будет находится VPS?

Физически все VPS сервера размещаются в Европе, Германия, г. Эфрурт. Один из ведущий европейский ДатаЦентров (Кейвеб) подключен к основным точкам обмена трафика по высокоскоростным оптоволоконным каналам, что обеспечивает наилучшую скорость доступа к вашему VPS серверу из любой точки мира, в т.ч. России и США. Ваш сервер будет находится в самом центре главнейших магистральных каналов проходящих через Европу.
Вернуться к списку вопросов

Как считается трафик?

В тарифе указан общий объем суммарного трафика (входящий+исходящий) который может быть использован на скорости 100мбит/сек. При этом ежедневно доступна 1/30 часть ежемесячного трафка (ежедневный лимит). Не использованный трафик из ежедневного лимита НЕ переносится на следующие сутки и считается израсходованным. В случае же, если за одни сутки вы и спользуете трафика больше, чем ваш ежедневный лимит - скорость доступа для вашего VPS до конца текущий суток будет автоматически ограничена до 1Мбит/сек. и использованный трафик при этом считаться не будет. Дальше, после 0:01 скорость доступа снова будет восстановлена в 100Мбит/сек. и начнется использование следующего ежедневного лимита. Таким образом вы можете использовать весь имеющийся у вас трафик равномерно в течении месяца + ваш VPS остается активным даже при превышении лимитов.
Вернуться к списку вопросов

Что будет если я израсходую больше трафика?

Система учета трафика построена таким образом, что в случае превышения ежедневного лимита (1/30 вашего ежемесячного трафика) скорость доступа к вашему VPS до конца текущего дня будет ограничена до 1Мбит/сек. При этом вы можете использовать любое количество трафика - когда скорость ограничена, трафик не считается. На следующий день система автоматически восстановит скорость доступа 100 мбит/сек.
Вернуться к списку вопросов

Вы предоставляете полный доступ с правами Administrator?

Да, с каждым Windows VPS вы получаете полный доступ с правами administrator. Это означает, что вы можете изменять практически любые настройки вашего VPS сервера, устанавливать любое необходимое вам ПО (exe или msi файлы), управлять службами и сервисами, настраивать файрвол, права доступа, заводить своих собственных дополнительных пользователей, устанавливать для них квоты и т.д. При этом некоторые возможности могут все же быть ограничены используемой технологией виртуализации
Вернуться к списку вопросов

Как выполняется управление VPS? Предоставляется доступ через удаленный рабочий стол?

Управление производится через удаленный рабочий стол (RDP). Вы подключаетесь к VPS и работаете с ним так же, как за обычным компьютером с ОС Windows - меню "пуск", рабочий стол, панель управления и т.д. При этом вы можете подключить к сереру ваши локальные диски, использовать общий буфер обмена, "копировать и вставлять" файлы с/на сервер и т.д. Так же у вас будет доступ к Virtozzo Power Panel (VZCP) которая предоставляет дополнительные возможности администрирования, в т.ч. перезагрузку, возможность переустановки VPS, полного бекапа/восстановления одним кликом и прочее.
Вернуться к списку вопросов

Что такое удаленный рабочий стол и как вообще все это работает?

С помощью удаленного рабочего стола вы подключаетесь к вашему Windows VPS серверу и работаете с ним в графическом режиме точно так же, как за вашим собственным компьютером. У вас есть рабочий стол, меню "Пуск", "панель управления" и т.д. На Windows VPS вы можете скачивать, устанавливать и запускать любые приложения и программы (EXE, MSI и т.д.), устанавливать службы, работать с документами и т.д. При этом вы в любое время можете отключиться от VPS - а все запущенные на нем программы будут продолжать работать - например скачивать или архивировать файлы. Подключаться к VPS вы можете с любого другого компьютера - с работы, из дома, из интернет-кафе и т.д. Еще важным моментом является тот факт, что VPS имеют постоянное высокоскоростное подключение к сети интернет - 24 часа в сутки. Это позволяет использовать VPS в качестве автоматизированной платформы для форекс-терминалов работающих в автоматическом режиме, установить собственный голосовой сервер или сервер SIP телефонии, использовать его в качестве игрового сервера и т.д. Разумеется, в вашем распоряжении есть IIS сервер который вы можете использовать для хостинга сайтов. На одном VPS сервере может одновременно работать несколько пользователей при этом сеанс каждого из них будет изолирован друг от друга.
Вернуться к списку вопросов

Какое подключение к интернету у меня должно быть, что бы я мог работать через удаленный рабочий стол?

Для работы через удаленный рабочий стол достаточно даже GPRS подключения через мобильный телефон. Для комфортной работы, копирования файлов и т.д. рекомендуется подключение 64 кбит/сек. При этом объем передаваемого между вами и VPS трафика минимален - даже при очень активной работе составляет всего несколько МБ за час.
Вернуться к списку вопросов

Какая операционная система будет установлена на моем Windows VPS?

Все Windows VPS сервера работают на базе операционной системы Windows sever 2003 Standard Edition. Это стабильная, отлично зарекомендовавшая себя серверная ОС с широким набором всех необходимых возможностей. Мы предоставляем английскую версию ОС, на которую, при необходимости, вы можете установить русский MUI (через панель VZCP), позволяющий работать с рускоязычным интерфейсом и корректной поддержкой кириллицы.
Вернуться к списку вопросов

Какие сервера баз данных я могу использовать на VPS сервере?

Наши виртуальные Windows сервера практически полностью аналогичные выделенным серверам и на них может быть запущено почти любое программное обеспечение (за небольшим исключением). Поэтому вы можете использовать любой сервер баз данных, который вам необходим: вы можете установить Microsoft SQL Server, MSDE (Microsoft), FireBird или MySQL. Единственное в чем вам нужно убедиться - что в выбранном вами тарифном плане VPS достаточно оперативной памяти (RAM) для нормального функционирования сервера баз даных, который вы хотите использовать.
Вернуться к списку вопросов

Что такое shared CPU? Как распределяются ресурсы CPU на VPS?

Shared CPU это унифицированный механизм динамического распределения вычислительной мощности центрального процессора (CPU) мастер-ноды между виртуальными машинами (VPS) в зависимости от соотношения общей текущий нагрузки на CPU мастер-ноды и тарифного плана VPS генерирующего данную нагрузку. Другими словами, мощность CPU распределяется между всеми VPS на ноде пропорционально, при этом в случае возрастания нагрузки (когда свободных ресурсов CPU не хватает) большее время CPU получают VPS со "старшим" тарифным планом. (у каждого тарифного плана VPS есть свой "вес CPU", измеряемый в CPU units. Это условные единицы, отображающие сколько CPU будет гарантированно выделенно данному VPS по отношению ко всем другим VPS на ноде в момент 100 загрузки CPU мастер ноды). Таким образом в то время пока на мастер-ноде есть "свободные" ресурсы CPU - любой из VPS может использовать до 100% его вычислительной мощности (поскольку ресурсы CPU не резервируются в отличии от систем с "выделением MГц"). В случае же, когда сразу несколько VPS нуждаются в CPU и производительности не хватает - каждый из них получит CPU пропорционально количеству CPU units в общей сумме СPU units всех VPS на ноде.
Например: на мастер-ноде расположены 4 VPS, 2 из них (А и В) имеют по 2000 СPU units, и два (С и D)по 1000 СPU units. Сумарная емкость СPU units составляет 2000+2000+1000+1000=6000. В случае полной загруженности CPU VPS'ам A и В будет выделено ~ по (2000/6000)*100=33% от CPU каждому, а C и D получат ~ по 16% каждому соответственно. Таким образом, CPU регулируется динамически, в зависимости от количество VPS на мастер-ноде и тарифных планов этих VPS. Это позволяет оптимально распределить ресурсы между всеми VPS, максимально использовать производительность мастер-ноды и обеспечить наилучшее быстродействие и производительность системы.
Вернуться к списку вопросов

Как сделать апгрейд, если мне будет нужен более мощный VPS?

Вам не хватает производительности вашего VPS? Нужно больше памяти? Хотите перейти на тириф с большим количеством трафика? Нет ничего проще - вы в любой момент можете обратиться в службу поддержки для перехода на больший тарифный план (upgrade) и вам нужно будет только оплатить разницу между стоимостью тарифов. Апгрейд производится без перебоев в работе VPS!
Вернуться к списку вопросов

Какое ПО я могу устанавливать на VPS?

На вашем VPS сервере вы можете устанавливать практически любое ПО, которое не использует низкоуровневых драйверов и не работает напрямую с "железом". Мы не контролируем какое ПО вами используется - вы пользуетесь тем, что вам нужно. В частности наши Windows VPS можно успешно использовать для разнообразных "качалок" файлов, в т.ч. utorrent, торговых форекс-терминалов и сопутствующего софта, голосовых серверов VoIP, Team Speek, Ventrilo, использовать для удаленной загрузки файлов на файлообменники, архивирования и обработки файлов, использовать для ICQ-роботов, IMtale, Xrumer и множества других задач для которых требуется наличие постоянного подключения к сети интернет. Обратите внимание, что при этом вы обязаны соблюдать наши правила предоставления услуг
Вернуться к списку вопросов

Какое ПО точно не будет работать на VPS

К сожалению, используемая технология виртуализации налагает некоторые ограничения - используемое програмное обеспечение не должно работать с "железом" напрямую или влиять на ядро системы (например установкой низкоуровневых драйверов или модификацией основных системных файлов). Если у вас имеются сомнения в отношении конкретного ПО (будет ли оно работать на VPS) - рекомендуем обратится к его производителю для получения консультации относительно системных требованиях и возможности работы в виртуальном окружении.
В частности по указанным выше причинам на VPS НЕ будут работать:

Вернуться к списку вопросов

Какие возможности предоставляет VZPP панель?

Virtuozzo Power Panel предоставляет следующие возможности по управлению вашим VPS сервером:

Более подробную информацию вы можете найти в руководстве пользователя VZPP
Вернуться к списку вопросов

Сколько IP я получу вместе с VPS сервером? Как получить дополнительные?

С каждым VPS сервером бесплатно предоставляется один IP адрес. При необходимости, вы можете подключить необходимое вам кол-во дополнительных IP адресов. Стоимость подключения одного дополнительного IP адреса - 5 евро, ежемесячная стоимость аренды - 2 евро/месяц. Возможно подключение дополнительного IP из другой подсети чем основной IP вашего VPS сервера. Обоснование необходимости и способа использования доп. IP адресов не требуется - просто создайте заявку и мы выделим для вас дополнительные IP.
Вернуться к списку вопросов

Сколько сайтов я могу разместить на одном IP адресе в IIS?

Используя всего один IP адрес в IIS (Internet Inormation Service) можно разместить неограниченное количество сайтов. Это возможно потому, что в протоколе HTTP используется распознавание сайта не по IP адресу а по специальному заголовку HOST, который броузер автоматически передает веб-серверу при каждом запросе. Таким образом веб-сервер работающий даже на одном IP адресе может быть сконфигурирован для обслуживания десятков и даже сотен разных доменов.
При этом важно обратить внимание, что, если вы планируете использовть SSL шифрование и сертификаты, на одном IP адресе может быть только один SSL сертификат.
Вернуться к списку вопросов

Можно ли запустить Windows VPS в режиме терминального сервера?

Да, мы предоставляем такую возможность. Если это предусмотрено вашим тарифным планом, то ваш VPS может быть запущен как в режиме "удаленного администрирования" (подключается по умолчанию, возможны два одновременных подключения по RDP + подключение к консоли, не требует наличия сервера лицензирования терминалов), так и в режиме "терминальный сервер" (необходимо наличие сервера лицензирования терминалов, количество одновременных подключений ограничено только параметрами сервера лицензирования). Для изменения режима работы вашего VPS на "сервер терминалов" обратитесь в службу технической поддержки с соответствующей заявкой.
Вернуться к списку вопросов

Сколько одновременных подключений (терминальных сессий) допускается для VPS?

В режиме "удаленого администрирования" (подключаемого по умолчанию) - возможено одновременное подключение к VPS только двух пользователей. Если две сессии на VPS уже запущено, то при попытке нового подключения будет выводиться сообщение об ошибке. Если ваш VPS запущен в режиме терминального сервера, то количество одновременных подключений ограничивается только используемым вами сервером лицензирования терминалов. Если у вас нет своего сервера лицензирования терминалов - вы можете использовать наш (позволяет до 15 одновременных подключений к вашему VPS), услуга стоит 5 евро/месяц.
Вернуться к списку вопросов

Какая конфигурация мастер-нод, на которых располагаются VPS?

Для размещения VPS серверов клиентов мы используем надежные и высокопроизводительные сервера на базе двух- и четырех-ядерных процессоров Intel Core или AMD Athlon с 4Gb RAM. Рабочая дисковая подсистема сервера - отказоустойчивая, 2х750Gb SATA-II работающие в режиме программного RAID1 (зеркалирование) + дополнительный диск 1000Гб для хранения пользовательских бекапов VPS. Все мастер-ноды подключены к сети на скорости 1Гбит/сек. Мастер-нода считается заполненной, когда запас производительности (количество свободных системных ресурсов) достигает порога в 30%.
Вернуться к списку вопросов

Сколько VPS серверов располагается на мастер-ноде?

В зависимости от конфигураций VPS на одной мастер ноде может размещаться от 4 до 10 VPS серверов. При этом мы постоянно следим за равномерностью загрузки каждой мастер-ноды, распределяя VPS между ними таким образом, что бы нагрузка была одинаковой и не было перегруженных мастеров, чем обеспечивается стабильность работы каждого VPS на любой из мастер-нод. Мощные конфигурации серверов и обязательный запас производительности - гарантия стабильности и надежной работы вашего VPS в любое время.
Вернуться к списку вопросов

Как связаться со службой поддержки?

По общим вопросам (консультации, на которые можно ответить сразу, т.е. не требуется проведение каких либо работ или проверок) вы можете обратиться по телефону, в ICQ, SKYPE или Онлайн-чат. Если ответить на ваш вопрос сразу же нельзя - вам будет предложено создать заявку. Сделать это можо или через WEB-интерфес или по почте (support@vpsnow.ru). Подробная информация содержится в регламенте работы техподдержки.
Вернуться к списку вопросов

У вас круглосуточная служба поддержки?

Да. Наши специалисты круглосуточно следят за стабильностью работы всех мастер-серверов. Мы используем специальную систему автоматического мониторинга, которая извещает дежурного инженера о возникших или возможных проблемах. Услуги по консультированию клиентов и платному администрированию оказываются в рабочее время. Подробнее о порядке работы службы технической поддержки вы можете узнать в регламенте работы техподдержки.
Вернуться к списку вопросов

Я поставил на VPS программу, а она не хочет работать, выдает какую-то ошибку. Что делать?

Поскольку все VPS предоставляются нами без администрирования, заниматся решением всех подобных проблем вам (или вашему администратору) будет нужно самостоятельно. Рекомендуем вам обратиться к производителю вашего программного обеспечения для получения поддержки. Или же вы можете обратиться в нашу службу технической поддержки на платной основе, базовая стоимость одного часа работы администратора составляет 20 евро, минимальная сумма оплаты - 5 евро.
Вернуться к списку вопросов

Какие NS сервера мне нужно использовать для размещения своих доменов?

Вам нужно настроить собственные NS сервера вашем VPS (может потребоваться дополнительный IP адрес), воспользоваться NS серверами регистратора ваших доменов или одним из публичных сервисов, предоставляющих бесплатные NS сервера, например xname.org или zoneedit.com. Мы не занимаемся хостингом и поэтому не предоставляем подобные услуги нашим клиентам.
Вернуться к списку вопросов

Где можно найти документацию пользователя для VZCP?

Вы можете загрузить полное руководство пользователя VZPP.
Вернуться к списку вопросов

Не нашли ответ на ваш вопрос? Задайте его менеджеру прямой сейчас! Онлайн-чат